Satisfait ou Remboursé
- Afin de vous apporter entière satisfaction, Propilote s' engage à échanger ou rembourser tout article qui ne vous conviendrait pas.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours après réception du colis pour demander l'échange ou le remboursement du produit.
Prenez contact avec notre Service Client :
Service Relation Client : contact
Tel. : 05-65-42-09-95 du lundi au vendredi de 9h à 13h.
- Conditions de retour d'un article :
Retournez l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré. Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande.
Le produit doit être renvoyé avec la facture (imprimable depuis « Mon compte »).
Le colis doit être expédié en Colissimo Suivi avec remise contre signature.
Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
En aucun cas Propilote n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange.
Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
Le produit ne doit pas avoir été porté, toutes étiquettes, notices explicatives ou autre document accompagnant le produit doivent être présents dans le colis pour que l'échange soit accepté.
Une fois le colis réceptionné dans nos locaux, nous effectuerons un contrôle de ce dernier.
Le produit doit être en parfait état et dans l'emballage d'origine pour pouvoir être échangé ou remboursé.
- Conditions de remboursements d'un article :
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais à compter de la réception et du contrôle dans nos locaux du produit retourné.
